Roboti v obchodních centrech: atrakce, které fungují

V obchodním centru funguje robot nejlépe jako plánovaná atrakce – vystoupení v pevných časech, focení, moment při otevření prodejny – kterou vede operátor uvnitř chráněné zóny. Špatně funguje jako pomocník bez dozoru, který celý den bloudí mezi nakupujícími a dětmi. Průvodce pokrývá formáty, poučení z jednoho z prvních robotů v obchodě, rodiny a davy, kamery a co si dohodnout s centrem.

K čemu si centra a obchodníci roboty najímají

Otevření a znovuotevření – přestřižení pásky, první zákazník, fotka pro místní média.
Víkendové a sváteční atrakce – vystoupení v pevných časech, která přivedou rodiny do určitého atria nebo patra.
Propagace značek – robot u pop-up stánku, navázaný na produkt nebo kampaň.
Přivedení lidí do zóny – k novému nájemci nebo do méně navštěvovaného křídla.

V Číně je tento formát už rozšířený. Sixth Tone v březnu 2025 informoval, že tamní obchodníci pronajímají roboty na propagační akce, výstavy a otevírání prodejen, a šéf jedné šanghajské půjčovny řekl, že roboti jako Unitree G1 mají stále omezené funkce a klienti je vnímají hlavně jako „marketingové symboly“. V únoru 2026 popsal článek South China Morning Post, převzatý deníkem The Korea Times, půjčovní platformu Botshare zaměřenou mimo jiné na propagační akce v nákupních centrech a otevírání prodejen; základní cena byla 999 jüanů za 90minutový blok včetně technika na místě, a to v omezeném počtu měst. Čínské ceny ale o evropských sazbách mnoho neříkají; viz průvodce cenami.

Poučení z Fabia

Obchody už roboty jako personál zkoušely. V lednu 2018 Retail Week informoval, že robot Pepper od SoftBanku s přezdívkou Fabio nastoupil v rámci experimentu BBC do edinburské vlajkové prodejny potravin Margiotta. Nakupující byli z jeho odpovědí frustrovaní, nedařilo se mu rozdávat ochutnávky ani se pohybovat po obchodě a méně než týden po první směně skončil; majitelka uvedla, že se mu lidé spíš vyhýbali.

Pointa není v tom, že roboti v obchodech selhávají. Jde o to, že atrakce a služba jsou dvě různé práce. Robot, který vystupuje podle programu a vedle něj stojí člověk, hraje na své silné stránky. Robot, který má odpovědět na každou otázku zákazníka, soutěží s personálem, který obchod zná mnohem lépe.

Vystoupení, ne směny

Prodejní den je dlouhý, baterie ne. Unitree uvádí výdrž baterie humanoida G1 zhruba dvě hodiny a robotického psa Go2 se standardní baterií zhruba jednu až dvě hodiny (dvě až čtyři u verze EDU s baterií s prodlouženou výdrží). Plánujte proto:

Krátká vystoupení v pevných časech, ohlášená na cedulích a rozhlasem, s robotem mezi nimi v klidu nebo na nabíječce. Stránka humanoid4rent o veletrzích doporučuje krátké vystoupení každých 30 nebo 60 minut; stejný rytmus sedí i atriu nákupního centra.
Místo nabíjení mimo zraky veřejnosti, v zázemí nebo v servisní chodbě.
Směny operátorů. U celodenních nebo vícedenních akcí se ptejte, kdo je operátor, jak dlouho může pracovat bez přestávky a kdo pokryje zbytek akce, jak doporučuje bezpečnostní stránka. Viz také operátoři a personál.

Děti, rodiny a davy

Do center chodí malé děti, kočárky a davy, které se kolem čehokoli neobvyklého rychle tvoří. Výrobci jsou tu opatrní. Obchodní podmínky Boston Dynamics uvádějí, že robot Spot není určen k použití v blízkosti dětí nebo jiných osob, které nemusí rozpoznat rizika jeho provozu, pokud dokumentace nestanoví jinak, a Unitree žádá uživatele G1, aby mezi robotem a lidmi drželi dostatečný bezpečný odstup.

V praxi:

Použijte zábranu nebo nízký stupínek a pořadatele, který má na starosti jen hranici zóny.
Rozhodněte, zda se děti smějí robota dotknout; pokud ano, určete kdy, kde a jak, s operátorem u ovládání.
Navrhněte frontu na focení, aby se dav nestahoval ze všech stran.
Požádejte dodavatele o pokyny výrobce k veřejnému provozu konkrétního modelu.
Zkontrolujte podlahu přímo na místě. V centrech je běžný leštěný kámen a bezpečnostní stránka ho spolu s kabelovými přejezdy, hlubokým kobercem, rošty a prahy uvádí jako obtížný povrch pro chodící roboty.

Možnosti porovnává průvodce humanoid, robotický pes, nebo telepresence, davům se podrobněji věnuje bezpečnost na veřejných akcích.

Kamery, mikrofony a nakupující

Řada robotů nese kamery: Unitree uvádí u G1 hloubkovou kameru a 3D LiDAR a u Go2 širokoúhlou HD kameru a 4D LiDAR. Pokud se cokoli nahrává, pokyny Evropského sboru pro ochranu osobních údajů (EDPB) ke kamerovým zařízením počítají s viditelným upozorněním zhruba ve výši očí ještě před vstupem do sledovaného prostoru, s uvedením, kdo za zpracování odpovídá a proč, a se vším, co by mohlo překvapit, například jak dlouho se záznam uchovává. Tytéž pokyny uvádějí, že rozpoznávání obličejů s sebou nese zvýšená rizika a že u běžných účelů kamerového dohledu by se záznam měl ve většině případů smazat po několika dnech. Dohodněte s centrem a dodavatelem, kdo za data odpovídá, nahrávání vypněte, pokud ho nepotřebujete, a dejte to písemně. Více v průvodci kamery, mikrofony a soukromí.

Pokud chcete Peppera

Stránka Peppera na humanoid4rent popisuje tohoto robota na kolečkách s dotykovým displejem na hrudi jako robota pro recepce, navigaci a retail – ověřte si ale jeho stav. The Robot Report v červenci 2025 napsal, že Aldebaran ukončil výrobu Peppera v roce 2020 nebo 2021 a dostal se do nucené správy a že jeho klíčová aktiva včetně Peppera a NAO koupila společnost Maxvision Technology. Tatáž stránka doporučuje ověřit si u dodavatele dostupnost jednotek a softwarovou podporu; než na něm postavíte kampaň, zeptejte se i na náhradní díly a jazykové balíčky.

Co si dohodnout s centrem

Domovní řád pro účinkující a dodavatele a případný požadovaný popis pracovního postupu.
Limit pojištění odpovědnosti, uvedení centra jako pojištěného a certifikát – viz pojištění a odpovědnost.
Přístup mimo otevírací dobu kvůli navážce, trasu, výtahy a šířku dveří.
Napájení pro nabíjení a kdo ho zajistí.
Ostrahu a uložení přes noc u vícedenních akcí.

Kontrolní seznam pro obchodní centrum

Formát: vystoupení v pevných časech, focení nebo moment otevření
Časy vystoupení a způsob jejich ohlášení
Chráněná zóna, zábrana nebo stupínek a pořadatel
Pravidla dotýkání a focení pro děti
Povrch podlahy přímo na místě
Místo nabíjení mimo zraky veřejnosti
Směny operátorů a zástup o přestávkách
Nastavení kamer a mikrofonů, cedule a odpovědnost za data
Certifikát pojištění a souhlas centra
Navážka, uložení přes noc a odvoz

Vložte to do jedné poptávky, aby všichni dodavatelé nacenili stejné dny a stejný program vystoupení.

Časté otázky

Může robot v obchodním centru jezdit celý den?

Nepřetržitě ne. Unitree uvádí zhruba dvě hodiny u G1 a jednu až dvě hodiny u standardního Go2, proto plánujte krátká vystoupení s nabíjením nebo výměnou baterie mezi nimi.

Hodí se do centra spíš robotický pes, nebo humanoid?

Robotický pes je menší a k rodinnému publiku obvykle sedí dobře; humanoid přitáhne víc pozornosti při vystoupeních a focení. Oba potřebují chráněnou zónu a operátora.

Potřebujeme cedule, když má robot kamery?

Pokud nahrává lidi, počítejte s nimi: pokyny EDPB očekávají viditelnou informaci ještě před vstupem do sledovaného prostoru. Zeptejte se, zda lze nahrávání vypnout, pokud ho nepotřebujete.

Smějí se děti robota dotýkat?

Jen pokud s tím dodavatel souhlasí a moment řídí operátor. Někteří výrobci varují před provozem v blízkosti dětí, proto se řiďte pravidly dodavatele pro konkrétní model.

Zdroje

Jak průvodce vznikl: připraveno s pomocí AI; každé faktické tvrzení bylo 12. 10. 2026 porovnáno s uvedenými zdroji. Našli jste chybu? Napište na info@humanoid4rent.com.