Co dělat, když pronajatý robot na akci selže: plán B

Když pronajatý robot v den akce selže, další průběh závisí skoro jen na tom, co jste dohodli předem: zda je k dispozici náhradní kus nebo baterie, jak rychle ho operátor dokáže obnovit, jaký je náhradní program a co zaplatíte, pokud nepoběží vůbec. Selhání je u dnešních robotů běžné riziko, ne důkaz špatného dodavatele, proto s ním počítejte stejně jako s řečníkem, kterému uletí letadlo.

Jak roboti na akcích selhávají

Dnešní roboti jsou působiví, ale zatím ne spolehliví tak jako projektor. Když Peking v dubnu 2025 uspořádal půlmaraton pro humanoidní roboty, podle zprávy agentury Bloomberg, kterou otiskl Fortune, doběhli ve čtyřhodinovém limitu jen čtyři z 21 robotických běžců; jeden upadl hned na startu. Závod je mnohem náročnější než veletržní stánek, ale ukazuje, jak často se dnešní stroje zastaví. Na akcích jsou příčiny obvykle všednější:

Pády. Dvounozí roboti mohou upadnout. Bezpečnostní doporučení humanoid4rent radí počítat s pádem tím nejhorším směrem a tento prostor nechat volný.
Baterie. Unitree uvádí u G1 výdrž zhruba dvě hodiny. Podpora NAO uvádí 45 minut až dvě hodiny podle zátěže a dvě hodiny na plné nabití. Boston Dynamics uvádí u Spota průměrnou výdrž 90 minut a nabití za 60 minut. Baterie Peppera se nabíjí jen tehdy, když je robot vypnutý a připojený k adaptéru.
Davy. Bezpečnostní doporučení humanoid4rent označuje dav, který se kolem robota sevře, za nejčastější příčinu nouzového zastavení.
Podmínky v místě. Cenový průvodce uvádí povrch podlahy, rampy, výtahy, elektřinu, přetížení Wi-Fi a osvětlení mezi podmínkami, které ovlivňují čas posádky, a bezpečnostní stránka upozorňuje, že kabelové lišty, vysoký koberec nebo leštěný kámen mění chůzi robotů s nohama.
Obsah a software. Nová sestava, která nikdy neběžela přímo v místě konání, nebo funkce závislá na připojení k internetu.
Logistika. Poškození při převozu, zpožděná dodávka nebo zapomenutá nabíječka.

Co dohodnout před akcí

Bezpečnostní kontrolní seznam humanoid4rent obsahuje dohodnutý plán pro případ selhání, tedy co se stane, když robot nemůže běžet, a cenový průvodce doporučuje každého dodavatele se zeptat, co se stane, když robot na místě selže, zda existuje náhradní kus a jaká je náprava. Z těchto otázek udělejte písemné odpovědi:

Rezerva. Je druhý kus na místě, na zavolání, nebo vůbec? Kolik náhradních baterií k robotu patří a kde se budou nabíjet? Viz výdrž baterie na akcích.
Doba obnovy. Kolik času potřebuje operátor na restart po zastavení, výměně baterie nebo pádu? Kdo rozhoduje, zda robot po pádu poběží dál?
Náhradní program. Smyčka videa na obrazovce stánku, statický fotokoutek s robotem, scénář pro moderátora nebo jiný formát, na který dodavatel umí přepnout.
Zkouška. Průchod programem přímo v místě, na skutečné podlaze a se skutečnou sítí, ještě před otevřením.
Náprava. Kolik zaplatíte, když robot nevystoupí vůbec, když vystoupí jen část času nebo když náhrada dorazí pozdě. Napište to v číslech nebo procentech, ne jako dobrou vůli.
Odpovědnost a pojištění. Kdo odpovídá za škodu na lidech, prostorách a na robotovi a co kryje pojištění dodavatele. humanoid4rent pojištění neposkytuje, nezprostředkovává ani neověřuje; vyžádejte si certifikát, přečtěte si výluky a podívejte se na průvodce pojištění a odpovědnost.

Na těchto podmínkách záleží, protože smlouvu uzavíráte s dodavatelem. humanoid4rent není její stranou a nezaručuje, že nasazení uspěje, takže náprava musí být ve vaší dohodě s dodavatelem. Řešte to při porovnávání nabídek, ne až po objednávce: viz porovnání nabídek a storna a změny objednávky.

V den akce: jednoduchý postup

Zastavit a zajistit. Operátor uvede robota do bezpečného stavu, váš personál drží návštěvníky v odstupu. Lidé na stánku by už měli vědět, kde je nouzové zastavení, jak doporučuje bezpečnostní seznam.
Zjistit příčinu. Baterie, síť, mechanické poškození po pádu, nebo software. Operátor by měl během pár minut říct, co z toho.
Rozhodnout v dohodnutém limitu. Předem stanovte, jak dlouho budete čekat, než přepnete na náhradní program, aby nikdo neimprovizoval před publikem.
Přepnout na náhradní program. Spusťte video, pošlete moderátora nebo udělejte z robota statický fotokoutek, pokud je to bezpečné.
Před restartem zkontrolovat. Po pádu rozhoduje operátor, zda je robot schopen dál běžet; netlačte na něj.
Zapsat, co se stalo. Čas, příčinu, délku výpadku, fotky a kdo co rozhodl. Budete to potřebovat k dohodě o nápravě a dodavatel pro vlastní záznamy.

Co říct publiku

Stručně a poctivě. Krátká věta moderátora, že si robot dává pauzu, a pak náhradní program fungují lépe než ticho. Nepředstírejte, že porucha je součástí show: bezpečnostní doporučení humanoid4rent zdůrazňuje, že publikum nesmí být uváděno v omyl ohledně toho, co robot dělá, a to platí i ve chvíli, kdy se zastaví.

Kontrolní seznam

Písemně dohodnutý plán pro případ selhání včetně náhradního programu.
Potvrzený náhradní kus nebo náhradní baterie a místo na nabíjení.
Dohodnuté doby obnovy a časový limit pro rozhodnutí.
Termín zkoušky v místě před otevřením.
Personál ví, kde je nouzové zastavení a kde stojí operátor.
Náprava pro nedodání, částečné plnění a pozdní náhradu ve smlouvě.
Pojistný certifikát obdržený a přečtený.
Připravený záznamový list pro případ incidentu.

Pokud je spolehlivost zásadní, napište to do poptávky a požádejte dodavatele o nabídku s rezervním kusem i bez něj.

Časté otázky

Dostanu peníze zpět, když robot nebude fungovat?

Jen podle podmínek ve smlouvě s dodavatelem. Platforma není stranou této smlouvy a výkon nezaručuje, proto si nápravu pro nedodání a částečné plnění dohodněte před objednávkou.

Vyplatí se zaplatit náhradního robota?

Záleží na tom, co je v sázce. U jediného momentu na pódiu před stovkami lidí může rezervní kus nebo aspoň náhradní baterie vyjít levněji než nepovedené odhalení; nechte si od dodavatelů nacenit obě varianty.

Co se má stát, když robot upadne poblíž návštěvníků?

Operátor robota zastaví, personál udrží lidi v odstupu, a pokud se někdo zraní, platí postup pro incidenty v místě konání. Nejlepší prevencí je volná zóna dimenzovaná na pád tím nejhorším směrem.

Může robot selhat kvůli špatné Wi-Fi?

Může, pokud na síti závisí ovládání, řeč nebo obsah. Zeptejte se dodavatele, které funkce fungují offline, otestujte síť přímo na ploše a pro zbytek naplánujte náhradní řešení.

Zdroje

Jak průvodce vznikl: připraveno s pomocí AI; každé faktické tvrzení bylo 12. 10. 2026 porovnáno s uvedenými zdroji. Našli jste chybu? Napište na info@humanoid4rent.com.